Leveransvillkor

Leverans och frakt

Behandlingstid

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter mottagande. När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningskod, så att du kan följa beställningens framsteg.

Leveranstid

- När din beställning har behandlats kan du förvänta dig leverans inom 8–12 arbetsdagar.
- Observera att leveranstider är vägledande och kan påverkas av faktorer som hög belastning hos leverantören eller helgdagar.

Leveranskostnader

För alla Astrid & Elsa-beställningar är leverans gratis. Vi vill att din shoppingupplevelse ska vara så enkel och prisvärd som möjligt.

Spårning av beställning

Vi levererar beställningar med hjälp av PostNord – du kan välja att få paketet i en paketbox eller få det levererat hem. När din beställning skickas från vårt lager får du ett bekräftelsemejl med en spårningskod från PostNord. Detta låter dig spåra din beställning när som helst på vår sida "Spåra beställning". Om du har problem med att spåra din beställning, tveka inte att kontakta oss.

Tilläggsinformation

Avbeställning av beställning

Efter att betalningen har bekräftats skickas beställningen automatiskt till logistikbehandling, och avbeställning eller ändring är därför inte möjlig. Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar all information innan du slutför köpet.

Beställningar under transport

När beställningen är inom den planerade leveranstiden och är under transport, är det inte möjligt att skicka in en begäran om retur eller återbetalning. Tack för förståelsen.

Byte av storlek

Om du är osäker mellan två storlekar rekommenderar vi att välja den större storleken. Om du vill göra ett byte måste du följa den vanliga returproceduren.

Felaktiga kunduppgifter

Astrid & Elsa tar inte ansvar för felaktiga uppgifter som kunden lämnat (adress, namn, kontaktinformation). Vänligen se till att alla fält är korrekt ifyllda innan du slutför köpet.

Har du frågor?

Har du frågor om din beställning eller leveranstiden? Kontakta oss via e-post info@astridochelsa.com.

Vårt team är redo att hjälpa dig.